鑑賞期非試用期，所退回商品必須是全新皆完整的狀態（完整配件與包裝）切勿缺漏以免影響自身權益

 

◆ 為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天猶豫期的權益。

◆ 如商品本身沒有瑕疵或損壞情形，因個人因素需退換貨，以收受商品隔日算第１天。於７日內聯繫客服，來回運費需要由您承擔。（超商80元／宅配100元）

◆ 若商品本身有瑕疵或損壞需退換貨，以收受商品隔日算第１天。於７日內聯繫客服，我們會請快遞去收回您不需要負擔任何運費。

◆ 若您辦理退貨，造成未達活動折扣資格，訂單商品將以原價計算。

◆ 退換貨需回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等)，本公司出貨時24小時錄影，能夠清楚舉證出貨時的商品狀況。

◆ 商品外盒也屬商品的一部分（是原商品的外盒，非運送外盒）若有遺失損毀皆可能影響退貨權益，因各別廠商的因應措施也可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。

◆ 如購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮，(如牙刷、襪子、...等)，為避免接觸性傳染疾病，已拆封之個人衛生用品，將無法提供鑑賞期退換貨的處理方式。

◆ 所有的退換貨申請，請於收到商品之七天內聯繫客服。

◆ 每筆訂單僅能申請一次退換貨作業，若因無法聯繫、因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。

◆ 請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝（請勿直接於商品配件上黏貼退貨單）請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。

◆ 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

◆ 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。

◆ 下列情形可能影響您的退貨權限 ：

１.在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損，封條移除，吊牌拆除，貼膠移除或標籤拆除等情形

２.在您收到商品之前，已提供您檢查商品並經由您同意後寄出

３.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損，滅失或變更者

 

瑕疵品的定義

◆ 出貨商品皆會檢查商品,包裝被破壞不等於商品已經使用過,若有疑慮請聯繫客服。

◆ 塑料與金屬產品上因製作限制,會有塑料磨損及注入點的不平整狀態,邊緣毛邊的各種塑料產品會有的現象。

◆ 布料產品因製作限制,印花位置因剪裁位置不同與拍攝商品位置略有不同,線頭布料車織結球些許脫線,極小的汙點,每批製作上的誤差。

◆ 原木製商品因原料限制,會有原生蛀點,原木生長紋路不同與拍攝商品的木紋上略有不同。

◆ 印刷染製商品,顏色也會因每批製料而有些許差異,多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（一平方公分以下）

◆ 因各種網路購物的因素,尺寸10-20%的誤差,照片色差。

◆ 商品皆是包裝袋或箱,新品多少會有布料或染劑的新品氣味,在風乾或清洗後即可漸漸清除。

◆ 瓷器玻璃商品因全手工製作形狀會因燒製或吹製會有些許差距,也會產生氣泡點,黑點凸點,商品底部為了防滑採取不上釉處理。

※ 以上接為國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷

   

後續處理方式

◆ 當享家Life收到您寄回的商品經檢查後沒有任何問題後會提交會計並依照您原本付款方式進行完成退款，退款處理約15個工作天。

◆ 當享家Life收到退回的商品經確認後沒有任何問題後會立即幫您要換的貨物寄出。

 

退換貨方式

◆ 請務必先聯繫我們告知您需退換貨原因，我們會提供退貨地址給您。

◆ LINE ID ⇢ @enjoyhome